Публичная оферта на оказание консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Форманюк Александр Александрович, ИНН 165716931709, ОГРНИП 325169000162351, именуемый в дальнейшем Исполнитель, публикует настоящую публичную оферту о заключении договора на оказание консультационных услуг.
Настоящая оферта адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, заинтересованным в получении консультационных услуг Исполнителя.
В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение Заказчиком действий по оплате услуг Исполнителя означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте formanuk.ru и содержащий условия договора на оказание консультационных услуг.
1.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Форманюк Александр Александрович, оказывающий консультационные услуги.
1.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, оплатившее услуги Исполнителя или от имени которого произведена оплата.
1.4. Услуги — информационно-консультационные услуги в сфере предпринимательского мышления, личной эффективности, стратегической сверки, анализа текущей ситуации, поиска вариантов действий, работы с целями, деньгами, отношениями, реализацией, внутренними ограничениями, управленческими и жизненными решениями.
1.5. Сессия — индивидуальная консультационная встреча Исполнителя и Заказчика, проводимая онлайн через Zoom, Telegram или иной согласованный канал связи. Длительность сессии составляет от 60 до 90 минут и зависит от оплаченного тарифа, пакета или индивидуально согласованных условий.
1.6. Тариф — объём, формат, стоимость, длительность, количество сессий, наличие или отсутствие сопровождения, чата, материалов, записей и иных условий оказания услуг.
1.7. Пакет услуг — несколько сессий и/или дополнительных элементов сопровождения, оплачиваемых единовременно или по согласованному графику.
1.8. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты путём оплаты услуг, оплаты счёта, внесения предоплаты, оплаты через сайт, платёжную ссылку или иным способом, согласованным с Исполнителем.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги в соответствии с выбранным и оплаченным тарифом, а Заказчик обязуется оплатить услуги и соблюдать условия настоящей оферты.
2.2. Конкретный состав услуг определяется выбранным тарифом, счётом, описанием услуги на сайте, сообщением Исполнителя, перепиской сторон или иным согласованным способом.
2.3. Условия тарифа могут включать:
- одну разовую сессию;
- пакет из нескольких сессий;
- консультационное сопровождение;
- коммуникацию между сессиями в Telegram;
- задания, вопросы для саморефлексии, практики, материалы;
- запись сессии, если стороны отдельно согласовали её ведение;
- иные элементы, прямо указанные в описании тарифа.
2.4. Если отдельные условия тарифа не указаны на сайте, в счёте или переписке, применяется минимальный объём услуги: одна консультационная сессия без дополнительного сопровождения, материалов, записей и коммуникации между сессиями.
2.5. Исполнитель не оказывает медицинские, психиатрические, психотерапевтические, юридические, налоговые, финансовые, инвестиционные или образовательные услуги, требующие специальной лицензии, если иное прямо не указано в отдельном договоре.
2.6. Услуги Исполнителя не являются лечением, диагностикой заболеваний, психотерапией, медицинской помощью, образовательной программой с выдачей документа об образовании, юридическим заключением, финансовой, инвестиционной или налоговой рекомендацией.
2.7. Заказчик понимает, что любые решения, действия, изменения в бизнесе, финансах, отношениях, работе, здоровье, образе жизни или иных сферах он принимает самостоятельно и несёт за них полную ответственность.
3. Порядок заключения договора
3.1. Настоящий договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком.
3.2. Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий:
- оплата счёта Исполнителя;
- внесение предоплаты;
- оплата услуги через сайт;
- оплата по платёжной ссылке;
- оплата по QR-коду;
- оплата банковским переводом;
- иное действие, прямо свидетельствующее о намерении Заказчика приобрести услугу на условиях настоящей оферты.
3.3. Оплата услуг означает, что Заказчик:
- полностью ознакомился с условиями настоящей оферты;
- понимает предмет и формат услуг;
- принимает правила переноса, отмены, возврата и конфиденциальности;
- подтверждает, что условия договора ему понятны;
- заключает договор добровольно.
3.4. Если Заказчик оплачивает услуги за третье лицо, Заказчик обязуется ознакомить такое лицо с условиями оферты. В этом случае Заказчик несёт ответственность за оплату и соблюдение условий договора третьим лицом, если иное не согласовано сторонами письменно.
3.5. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг до начала их оказания и вернуть полученную оплату, если считает, что запрос Заказчика не соответствует компетенции, формату работы Исполнителя или может требовать помощи другого специалиста.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг определяется выбранным тарифом, счётом, описанием услуги на сайте, сообщением Исполнителя или индивидуально согласованными условиями.
4.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты, если иной порядок не согласован сторонами письменно.
4.3. По согласованию сторон допускается частичная оплата или ежемесячная оплата пакета услуг. В этом случае конкретные сроки и суммы оплаты определяются счётом, перепиской сторон или иным письменным подтверждением.
4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом.
4.5. Все комиссии банков, платёжных систем, сервисов перевода и иные расходы, связанные с оплатой, несёт Заказчик, если иное не согласовано сторонами.
4.6. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг и тарифы в одностороннем порядке. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные услуги, если иное не согласовано сторонами.
4.7. Если Заказчик не внёс очередной платёж по согласованному графику, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до поступления оплаты.
5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются онлайн, если стороны отдельно не согласовали иной формат.
5.2. Основные каналы коммуникации: Telegram и Zoom. По согласованию сторон могут использоваться иные каналы связи.
5.3. Дата и время сессии согласуются сторонами в переписке.
5.4. Длительность сессии составляет от 60 до 90 минут и зависит от оплаченного тарифа. Конкретная длительность указывается в описании тарифа, счёте, переписке или ином согласовании сторон.
5.5. Исполнитель оказывает услуги лично, если иное не согласовано сторонами.
5.6. Исполнитель вправе самостоятельно определять методику, структуру, последовательность вопросов, заданий, упражнений, практик и иных элементов работы в рамках своего профессионального подхода.
5.7. Заказчик обязуется обеспечить техническую возможность участия в сессии: стабильный интернет, исправное устройство, доступ к Zoom, Telegram или иному согласованному каналу связи.
5.8. Технические проблемы на стороне Заказчика, включая отсутствие интернета, разряженное устройство, невозможность подключиться, забытый пароль, отсутствие доступа к аккаунту или иные обстоятельства, не являются основанием для бесплатного переноса сессии, если стороны не согласовали иное.
5.9. Если сессия прервалась по техническим причинам на стороне Исполнителя, стороны согласуют дополнительное время или перенос оставшейся части сессии.
5.10. Если сессия прервалась по техническим причинам на стороне Заказчика, сессия считается оказанной в фактически состоявшемся объёме, если Исполнитель был готов продолжать её проведение.
5.11. Коммуникация между сессиями в Telegram осуществляется только в том объёме, который предусмотрен оплаченным тарифом. Если тариф не предусматривает сопровождение между сессиями, Исполнитель не обязан отвечать на сообщения Заказчика вне согласованных сессий.
5.12. Сроки ответов Исполнителя в чате не являются гарантированными, если иное прямо не указано в тарифе. Исполнитель вправе отвечать в рабочее время и в разумный срок, исходя из своего графика и характера обращения.
5.13. Исполнитель вправе не отвечать на сообщения, содержащие агрессию, угрозы, оскорбления, давление, манипуляции, спам, незаконные требования или обращения, выходящие за рамки оплаченного формата.
6. Перенос, отмена и неявка
6.1. Заказчик вправе перенести согласованную сессию, предупредив Исполнителя не менее чем за 24 часа до назначенного времени.
6.2. При уведомлении менее чем за 24 часа до назначенного времени сессия считается проведённой и подлежит оплате в полном объёме.
6.3. Если Заказчик не явился на сессию в согласованное время и не предупредил Исполнителя не менее чем за 24 часа, сессия считается проведённой.
6.4. Если Заказчик опоздал на сессию, время окончания сессии не переносится, если иное не согласовано Исполнителем.
6.5. Если Заказчик опоздал более чем на 20 минут и не предупредил Исполнителя, Исполнитель вправе считать сессию несостоявшейся по вине Заказчика. В таком случае сессия считается проведённой и подлежит оплате.
6.6. Исполнитель вправе перенести сессию, предупредив Заказчика. В этом случае стороны согласуют новое время проведения сессии.
6.7. В случае болезни, чрезвычайных обстоятельств, технических сбоев или иных объективных причин Исполнитель вправе перенести сессию на ближайшее возможное время по согласованию с Заказчиком.
7. Срок использования пакета услуг
7.1. Если Заказчик приобретает пакет услуг, срок его использования определяется тарифом, счётом, описанием услуги или перепиской сторон.
7.2. Если срок использования пакета не определён отдельно, пакет должен быть использован в течение 90 календарных дней с даты оплаты.
7.3. Неиспользованные сессии по истечении срока действия пакета сгорают и не подлежат переносу или возврату, если иное не согласовано сторонами письменно.
7.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению продлить срок использования пакета по письменному запросу Заказчика, но не обязан делать это.
8. Возврат денежных средств
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуг до момента их полного оказания, направив Исполнителю письменное заявление на адрес электронной почты alfor-4@yandex.ru.
8.2. При отказе Заказчика от услуг Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг, стоимость сессий, которые считаются проведёнными в соответствии с разделом 6 настоящей оферты, а также фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора.
8.3. Если Заказчик приобрёл пакет услуг со скидкой по сравнению со стоимостью разовых сессий и отказался от дальнейшего получения услуг, стоимость уже проведённых сессий пересчитывается по тарифу разовых сессий, действовавшему на дату оплаты пакета, если иное не было согласовано сторонами.
8.4. Сумма возврата по пакету рассчитывается по формуле:
Сумма возврата = сумма фактически полученной оплаты − стоимость проведённых сессий по тарифу разовых сессий − стоимость сессий, считающихся проведёнными из-за поздней отмены или неявки − фактически понесённые расходы Исполнителя.
8.5. Если после перерасчёта стоимость оказанных услуг и удержаний равна или превышает сумму оплаты, возврат не производится.
8.6. Сессия считается оказанной с момента её проведения, а также в случаях поздней отмены, неявки или опоздания Заказчика, предусмотренных разделом 6 настоящей оферты.
8.7. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон, в течение 10 рабочих дней с момента согласования суммы возврата и получения необходимых реквизитов от Заказчика.
8.8. Банковские комиссии, комиссии платёжных систем, расходы на эквайринг и иные удержания третьих лиц не компенсируются Исполнителем, если они не были фактически получены Исполнителем или не подлежат возврату соответствующими сервисами.
8.9. Неудовлетворённость Заказчика субъективным результатом, несогласие с вопросами, заданиями, выводами, обратной связью, стилем работы Исполнителя, а также отсутствие ожидаемых изменений в бизнесе, доходе, отношениях, состоянии или иных сферах сами по себе не являются основанием для возврата стоимости фактически оказанных услуг.
8.10. Возврат за уже оказанную сессию не производится, кроме случаев, когда услуга не была оказана по вине Исполнителя.
9. Результаты услуг и отсутствие гарантий
9.1. Заказчик понимает и соглашается, что результат консультационных услуг зависит не только от действий Исполнителя, но и от действий, решений, честности, вовлечённости, регулярности, ответственности, исходной ситуации и внешних обстоятельств Заказчика.
9.2. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного финансового, личного, эмоционального, профессионального, предпринимательского или иного результата.
9.3. Исполнитель не гарантирует увеличение дохода, получение клиентов, заключение сделок, улучшение отношений, принятие конкретного решения, избавление от переживаний, достижение целей или наступление иных желаемых Заказчиком последствий.
9.4. Все рекомендации, вопросы, задания, практики, гипотезы и обратная связь Исполнителя носят консультационный характер. Заказчик самостоятельно принимает решения о применении или неприменении полученной информации.
9.5. Заказчик несёт полную ответственность за свои действия, бездействие, решения, выводы, интерпретации, финансовые операции, коммуникации, деловые и личные последствия.
10. Права и обязанности Исполнителя
10.1. Исполнитель обязуется:
- оказать услуги в соответствии с выбранным тарифом;
- соблюдать согласованные дату и время сессий либо своевременно предупреждать о необходимости переноса;
- соблюдать конфиденциальность информации Заказчика;
- не раскрывать третьим лицам содержание сессий и переписки, за исключением случаев, предусмотренных настоящей офертой или законодательством;
- оказывать услуги добросовестно и в рамках своей компетенции.
10.2. Исполнитель вправе:
- самостоятельно определять методы и структуру работы;
- задавать вопросы, предлагать задания, практики, письменные упражнения, наблюдения и иные формы работы;
- отказывать в обсуждении тем, выходящих за рамки компетенции или оплаченного тарифа;
- приостанавливать оказание услуг при нарушении Заказчиком условий оферты;
- отказать в дальнейшем оказании услуг при грубом, агрессивном, неэтичном, манипулятивном или нарушающем границы поведении Заказчика;
- расторгнуть договор в одностороннем порядке с возвратом неиспользованной части оплаты после перерасчёта фактически оказанных услуг;
- использовать обезличенные примеры из практики без указания данных, позволяющих идентифицировать Заказчика;
- изменять содержание сайта, тарифы, описание услуг и условия новых продаж.
10.3. Исполнитель вправе прекратить сессию, если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, ведёт себя агрессивно, оскорбительно, угрожающе, нарушает границы Исполнителя или делает проведение сессии невозможным. В таком случае сессия считается проведённой.
11. Права и обязанности Заказчика
11.1. Заказчик обязуется:
- своевременно оплачивать услуги;
- самостоятельно записываться и приходить на сессии в согласованное время;
- предупреждать о переносе не менее чем за 24 часа;
- обеспечивать техническую возможность участия в онлайн-сессиях;
- предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания услуг;
- самостоятельно выполнять или не выполнять предложенные задания, понимая последствия своего выбора;
- соблюдать нормы уважительной коммуникации;
- не передавать третьим лицам доступ к сессиям, материалам, заданиям, записям и переписке;
- не распространять методы, задания, практики, вопросы, материалы, записи и иные элементы работы Исполнителя без письменного согласия Исполнителя;
- не использовать материалы Исполнителя для самостоятельного оказания аналогичных услуг третьим лицам, обучения, публикаций, курсов, продуктов, консультаций, постов, рассылок или иных коммерческих и публичных целей без письменного согласия Исполнителя.
11.2. Заказчик вправе:
- получать услуги в соответствии с оплаченным тарифом;
- задавать вопросы в рамках оплаченного формата;
- получать информацию о составе тарифа;
- переносить сессии при соблюдении правил настоящей оферты;
- отказаться от услуг с перерасчётом в порядке, предусмотренном настоящей офертой;
- направлять Исполнителю письменные претензии.
12. Конфиденциальность
12.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в ходе оказания услуг.
12.2. К конфиденциальной информации Заказчика относятся сведения о его личности, бизнесе, доходах, отношениях, семье, партнёрах, клиентах, внутренних процессах, переживаниях, целях, решениях, переписке и иная информация, явно или по смыслу являющаяся личной, деловой или непубличной.
12.3. К конфиденциальной информации Исполнителя относятся методы работы, структура сессий, вопросы, задания, практики, авторские формулировки, материалы, записи, подходы, схемы, инструкции, переписка, тарифные и индивидуальные условия, не размещённые публично.
12.4. Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия Исполнителя:
- публиковать записи сессий полностью или частично;
- пересылать записи сессий третьим лицам;
- выкладывать фрагменты сессий в социальные сети, каналы, чаты, подкасты, видео, сторис, закрытые или открытые сообщества;
- передавать третьим лицам задания, вопросы, методики, материалы и переписку;
- использовать материалы Исполнителя для создания собственных продуктов, консультаций, курсов, постов, методик, разборов или обучения других людей.
12.5. Записи сессий, если они ведутся, предназначены исключительно для личной самосверки Заказчика и не могут быть распространены, опубликованы, переданы, проданы, скопированы для третьих лиц или использованы в коммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
12.6. Заказчик не вправе вести аудио-, видео- или текстовую запись сессии без предварительного уведомления и согласия Исполнителя.
12.7. Исполнитель не вправе публиковать записи сессий, переписку или личные данные Заказчика без его согласия, за исключением обезличенных примеров, не позволяющих установить личность Заказчика.
12.8. Обязательство конфиденциальности действует бессрочно, в том числе после прекращения договора.
12.9. Обязательство конфиденциальности не распространяется на информацию:
- которая стала общедоступной не по вине стороны, получившей такую информацию;
- которая была известна стороне до её получения от другой стороны;
- которая подлежит раскрытию по требованию закона, суда или уполномоченного государственного органа;
- которая раскрывается для защиты прав и законных интересов стороны в споре, претензионном порядке, суде или при обращении за юридической помощью.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы, задания, методики, тексты, вопросы, схемы, структуры работы, документы, записи, презентации, инструкции и иные результаты интеллектуальной деятельности, предоставляемые Исполнителем Заказчику, принадлежат Исполнителю, если иное не указано отдельно.
13.2. Заказчику предоставляется простое неисключительное право использовать полученные материалы только для личных целей и собственной самосверки.
13.3. Заказчик не вправе копировать, распространять, публиковать, продавать, передавать, перерабатывать, использовать в коммерческих целях или предоставлять третьим лицам материалы Исполнителя без письменного согласия Исполнителя.
13.4. Любое использование материалов Исполнителя за пределами личного использования допускается только с предварительного письменного согласия Исполнителя.
14. Персональные данные
14.1. При заключении и исполнении договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте formanuk.ru.
14.2. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Политикой в отношении обработки персональных данных.
14.3. Заказчик обязуется не передавать Исполнителю персональные данные третьих лиц без достаточных правовых оснований.
15. Ответственность сторон
15.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящей оферты в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
- решения и действия Заказчика;
- недостижение Заказчиком желаемого результата;
- неверную интерпретацию Заказчиком информации, полученной в ходе сессий;
- последствия самостоятельного применения Заказчиком вопросов, заданий, практик и рекомендаций;
- технические сбои на стороне Заказчика;
- работу Telegram, Zoom, банков, платёжных сервисов, операторов связи, интернет-провайдеров, хостинга и иных третьих лиц;
- невозможность оказания услуг вследствие предоставления Заказчиком недостоверной информации;
- невозможность связаться с Заказчиком по указанным им контактам.
15.3. Заказчик несёт ответственность за нарушение конфиденциальности, незаконное распространение записей, материалов, методик, переписки, заданий и иной информации Исполнителя.
15.4. В случае нарушения Заказчиком условий конфиденциальности или интеллектуальной собственности Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушения, удаления опубликованных материалов, возмещения убытков и применения иных мер защиты, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
15.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая чрезвычайные ситуации, военные действия, эпидемии, блокировки сервисов, сбои связи, действия государственных органов, пожары, наводнения, аварии, массовые технические сбои и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
16. Претензионный порядок и разрешение споров
16.1. Все претензии, заявления, требования и обращения, связанные с оказанием услуг, направляются Исполнителю в письменном виде на адрес электронной почты: alfor-4@yandex.ru.
16.2. Претензия должна содержать:
- ФИО или наименование Заказчика;
- контактные данные;
- дату оплаты;
- описание услуги;
- суть претензии;
- требования Заказчика;
- документы и материалы, подтверждающие обстоятельства претензии.
16.3. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней с даты её получения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
16.4. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и письменной переписки.
16.5. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17. Изменение и расторжение договора
17.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке.
17.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой оферте.
17.3. К услугам, уже оплаченным Заказчиком до изменения оферты, применяется редакция оферты, действовавшая на дату оплаты, если иное не согласовано сторонами.
17.4. Договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
17.5. Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей оферты.
17.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора при нарушении Заказчиком условий оферты, правил коммуникации, оплаты, конфиденциальности, интеллектуальной собственности или при невозможности продолжения работы в безопасном и профессиональном формате.
18. Заключительные положения
18.1. Переписка сторон в Telegram, электронной почте, мессенджерах и иных согласованных каналах связи признаётся сторонами допустимым способом согласования условий, подтверждения фактов, направления уведомлений, изменения времени сессий, подтверждения тарифов, объёма услуг и иных обстоятельств исполнения договора.
18.2. Скриншоты, сообщения, платёжные документы, счета, электронные письма, записи о переводах и иные электронные документы могут использоваться сторонами как доказательства согласования условий и исполнения обязательств.
18.3. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
18.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
19. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Форманюк Александр Александрович
ИНН: 165716931709
ОГРНИП: 325169000162351
Email: alfor-4@yandex.ru
Сайт: formanuk.ru
Дата публикации: 01.01.2026
Редакция: № 1